ATENCIÓN AL CLIENTE

Se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Tipo de Empresa: si se presta un servicio o se fabrica un producto
2. La Atenciòn al Pùblico: aprender a escuchar
3. Cortesia: tener en cuenta el respeto
4. Rapidez: ser eficiente al atender
5. Brindar iformaciòn correcta
6. Importancia del Cliente: el cliente siempre tiene la razòn dependiendo el perfil del Cliente y el Mercado
7. Trato al Cliente: *Cumplimiento *Satisfacciòn *Calidad *Resolver las dudas *No evadir al Cliente
8. Tipos de clientes: *Serenos *Pasivos *Activos *Conflictivos *Agresivos
9. Soluciones: *Autocontrol *Seguridad *Conocimieto *Claridad

Inducción: Jorge Vera